O banco digital terminou o ano passado com uma base de 53,9 milhões de clientes, com um acréscimo de 5,8 milhões de clientes no quarto trimestre. Isso corresponde uma alta de 61,9% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Apenas no Brasil, o Nubank atingiu o total de 52,4 milhões de clientes, crescimento de 57,8% ante o quarto trimestre de 2020.
O nível de satisfação dos clientes do Nu segundo o indicador NPS (Net Promoter Score, que varia de -100 a +100) é de 90.
O índice de inadimplência subiu de 3,4% no terceiro trimestre para 3,5% no quarto trimestre de 2021, mas ainda permanece abaixo da média da indústria, que é de 5,0%.
Os depósitos totalizaram US$ 9,7 bilhões no trimestre, alta de 86,5% FXN na comparação anual, e a carteira de crédito (portfólio sujeito a ganho de juros) fechou 2021 em US$ 2 bilhões, crescimento de 343,5% FXN na comparação anual.