Depois de vazar dados de cliente, CEO do Hurb (ex-Hotel Urbano) renuncia e se diz envergonhado

O Hurb (antigo Hotel Urbano) terá um novo CEO a partir de amanhã (25). João Ricardo Mendes, fundador da startup de serviços de viagem, anunciou hoje que deixará a empresa em meio à explosão de denúncias da empresa ao Procon-SP. 

Em nota enviada pelo Hurb, Mendes afirma que “dizer que estou envergonhado é um eufemismo extremo”, cita a morte da própria mãe há cerca de um ano e meio e encerra a carta com um trecho da música Till I Collapse, do cantor Eminem. 

Quem assumirá a cadeira será o General Council, Otávio Brissant, que está na companhia há mais de sete anos.

“A equipe de liderança votará em um nome para assumir a posição de COO e todos do Hurb Leadership Team (HLT) estarão administrando a Companhia como acionistas que são, temos nossos objetivos totalmente alinhados”, escreve a nota.

Mendes seguirá como principal acionista e responsável legal pela companhia. Ele ainda se diz à disposição para auxiliar como “fundador sem função executiva” em áreas que, diz ele, acredita agregar mais.

Há poucos dias, o ex-CEO da Hurb protagonizou momentos de tensão com clientes e chegou a expor dados e xingar aqueles que reclamavam dos serviços da empresa. Ele ainda divulgou um vídeo ironizando a situação dos usuários que foram lesados.

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Hurb indo de Americanas: o que aconteceu com a empresa

Fundado em 2011 no Rio de Janeiro, o Hurb deu um salto de vendas em 2020, em plena pandemia.

A startup passou a oferecer pacotes de viagem a preços bem mais baixos que o convencional. Em troca, os clientes desfrutariam das viagens quando ocorresse a reabertura.

No começo deu certo. Em julho do ano passado, porém, a conta parou de fechar. As reclamações dos clientes passaram a se acumular a partir de meados de 2022. A reabertura veio, mas muita gente pagou e não viajou. Leia a matéria completa aqui. 

Leia a nota da Hurb na íntegra a seguir:

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